Polityka wysyłki

W DXC Industries dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie i terminowo. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące realizacji i dostawy zamówień.

1. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłki na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Jeżeli Państwa kraju nie ma na liście dostępnych lokalizacji dostawy, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

2. Czas realizacji zamówienia

  • Zamówienia są realizowane w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
  • Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze, chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
  • Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane mogą wymagać dłuższego czasu realizacji. Informacja o przewidywanym terminie znajduje się na stronie produktu.

3. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki orientacyjny czas doręczenia wynosi:

  • Polska – 1–2 dni robocze
  • Kraje Unii Europejskiej – 3–7 dni roboczych

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od DXC Industries (np. opóźnienia po stronie przewoźnika, warunki atmosferyczne lub okresy zwiększonego ruchu).

4. Metody dostawy

Dostawy realizowane są za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich oraz – w zależności od dostępności – do automatów paczkowych lub punktów odbioru.

Aktualnie dostępne metody dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

5. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od:

  • wybranej metody wysyłki,
  • miejsca dostawy,
  • wartości oraz gabarytów zamówienia.

Łączny koszt dostawy jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia i przed dokonaniem płatności.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki oraz – jeśli jest dostępny – link umożliwiający śledzenie statusu dostawy.

7. Odbiór przesyłki

Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera, jeśli jest to możliwe.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub zawartości zalecamy:

  • sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem,
  • wykonanie dokumentacji zdjęciowej,
  • niezwłoczny kontakt z DXC Industries.

Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa.

8. Opóźnienia i problemy z dostawą

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby wyjaśnić sytuację z przewoźnikiem i pomóc w rozwiązaniu problemu.

9. Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do DXC Industries możemy skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszt ponownej wysyłki może zostać naliczony zgodnie z obowiązującym cennikiem.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia lub dostawy prosimy o kontakt:

DXC Industries

E-mail: office@dxcindustries.com